Datum des Inkrafttretens: 01/01/2025
Willkommen bei Omnicentrale, Ihrem bevorzugten Online-Shop mit Sitz in 25 rue du vieil abreuvoir, 59100 Roubaix, FRANKREICH!
Wir bei Omnicentrale möchten, dass Sie sich sicher fühlen. Aus diesem Grund sind der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Wahrung Ihrer Privatsphäre für uns von zentraler Bedeutung. Diese Richtlinie soll Ihnen auf transparente Weise erklären, wie wir die Informationen, die Sie uns anvertrauen, sammeln, verwenden und schützen und wie wir mit „Cookies“ auf unserer Website umgehen.
Wir handeln in voller Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) (EU-Verordnung 2016/679) und den spezifischen nationalen Gesetzen der Länder, in denen wir das Vergnügen haben, Ihnen zu dienen (Frankreich, Spanien, Italien, Deutschland, Belgien). Ihr Vertrauen ist unsere Priorität!
Durch das Surfen und die Nutzung unserer Website akzeptieren Sie unsere Verpflichtungen, die in dieser Richtlinie beschrieben sind. Wir laden Sie ein, sie in Ruhe durchzusehen.
1. Wer kümmert sich bei Omnicentrale um Ihre Daten? (Ihr Hauptansprechpartner)
Wir sind für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich. Das bedeutet, dass wir für die ordnungsgemäße Verwaltung Ihrer Daten sorgen. Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
- Name des Unternehmens: Omnicentrale
- Adresse des eingetragenen Sitzes: 25 rue du vieil abreuvoir, 59100 Roubaix, FRANCE
- Kontakt über unser spezielles Formular: [email protected]
- Registrierungsnummer ( RCS, etc.): RCS Lille Métropole 893730887
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR56893730887
2. Welche Informationen sammeln wir und warum? (Transparenz ist das Gebot der Stunde!)
Wir sammeln Daten nur für klare und legitime Zwecke und immer mit einer guten Rechtsgrundlage. Das ist unsere Art, die Dinge sauber zu erledigen!
| Art der gesammelten Daten | Wozu dienen sie uns? (Zweck) | Unsere „Erlaubnis“ zur Verarbeitung (Rechtsgrundlage DSGVO) | Wie lange wir sie behalten (Indikative Dauer) |
|---|---|---|---|
| Identitätsdaten: Name, Vorname, Anrede. | Verwaltung Ihres Kundenkontos, Personalisierung Ihrer Erfahrung. | Erfüllung eines Vertrags (Einrichtung eines Kontos). | Bis zur Löschung des Kontos oder 3 Jahre Inaktivität. |
| Kontaktdaten: Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer. | Bearbeitung Ihrer Bestellungen, Lieferung, Kundenservice, Versand von Benachrichtigungen. | Erfüllung eines Vertrages (Bestellung, Lieferung), Zustimmung (für Newsletter). | 5 Jahre nach der letzten Bestellung aus rechtlichen und steuerlichen Gründen. Bei Newslettern: bis zur Abmeldung. |
| Zahlungsdaten: Kreditkarteninformationen (über einen sicheren Anbieter), Transaktionshistorie. | Sichere Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention. | Erfüllung eines Vertrags (Zahlung), Gesetzliche Verpflichtung (Betrugsprävention). | In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen speichern unsere Sicherheitsanbieter Ihre vollständigen Kreditkartendaten nicht. Transaktionshistorie: 5 Jahre bis 10 Jahre aus rechtlichen und steuerlichen Gründen. |
| Navigations- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, technische Identifikatoren, Navigationsverlauf, Seitenaufrufe. | Verbesserung unserer Website, Sicherheit, Fehlererkennung, Leistungsanalyse. | Berechtigtes Interesse (Sicherheit der Website, Verbesserung), Einwilligung (für Analyse und Personalisierung). | Sessions (für notwendige Cookies), bis zu 13 Monate für Cookies zur Messung des Publikums. |
| Nutzungsdaten: Aufgerufene Artikel, aufgegebener Warenkorb, Präferenzen. | Personalisierung Ihrer Erfahrung, Produktempfehlungen, Nachfassaktionen (bei Zustimmung). | Zustimmung (für Personalisierung und Marketing). | Bis zu 13 Monate für Cookies, oder bis zur Abmeldung. |
| Interaktionsdaten: Kommunikation mit dem Kundenservice (E-Mail, Chat). | Bearbeitung Ihrer Anfragen, Verbesserung des Kundenservice, Verwaltung von Streitigkeiten. | Erfüllung eines Vertrags (Kundenservice), Berechtigtes Interesse (Verbesserung des Service). | 5 Jahre nach der letzten Interaktion. |
| Marketing- und Zustimmungsdaten: Kommunikationspräferenzen, Zustimmung zu den AGB und der Datenschutzrichtlinie. | Verwaltung Ihrer Kommunikationspräferenzen, Nachweis der Zustimmung. | Gesetzliche Verpflichtung (Nachweis der Zustimmung), Erfüllung eines Vertrages (AGB). | 5 Jahre nach dem Widerruf der Zustimmung oder der Löschung des Kontos. |
3. Teilen wir Ihre Daten (Mit wem arbeiten wir zusammen?)
Ihre Daten werden mit größter Diskretion behandelt. Um Ihnen unsere Dienste anbieten zu können, müssen wir Ihre Daten jedoch manchmal an vertrauenswürdige Partner weitergeben:
- Technische Dienstleister: Für das Hosting unserer Website, die Wartung und die Sicherheit (z.B. unser Hosting-Provider, unsere E-Commerce-Plattform).
- Anbieter von Zahlungsdiensten : Zur Sicherung und Bearbeitung Ihrer Transaktionen (z.B. Stripe, PayPal). Omnicentrale hat niemals Zugang zu Ihren vollständigen Bankdaten.
- Spediteure und Logistik: Für die Lieferung Ihrer Pakete (z.B. La Poste, DHL, UPS, Mondial Relay).
- Analyse- und Marketingdienste: Um zu verstehen, wie wir Ihre Erfahrung verbessern und Ihnen relevante Angebote machen können (z.B. Google Analytics, Werbedienste). Diese Weitergabe erfolgt mit Ihrer Zustimmung, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist und in Übereinstimmung mit der DSGVO.
- Gesetzliche und regulatorische Behörden: Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z.B. Anfragen von Gerichts- oder Steuerbehörden).
Wir stellen sicher, dass alle unsere Partner die gleichen hohen Sicherheits- und Datenschutzstandards einhalten wie wir selbst und dass sie Ihre Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO verarbeiten. Wenn eine Datenübertragung außerhalb der Europäischen Union erforderlich ist, stellen wir sicher, dass angemessene Garantien (Standardvertragsklauseln usw.) zum Schutz Ihrer Daten vorhanden sind.
4. Ihre Rechte DSGVO: Sie sind der Herr im Haus!
Die DSGVO verleiht Ihnen wichtige Rechte über Ihre persönlichen Daten. Wir bei Omnicentrale sind bestrebt, Ihnen bei der Ausübung dieser Rechte zu helfen:
- Recht auf Zugang: Verlangen Sie Einsicht in die Daten, die wir über Sie gespeichert haben.
- Recht auf Berichtigung: Kor rigieren Sie ungenaue oder unvollständige Informationen.
- Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) : Verlangen Sie unter bestimmten Bedingungen die Löschung Ihrer Daten.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung : Bitten Sie uns, die Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Situationen auszusetzen.
- Widerspruchsrecht: Widersprechen Sie der Verwendung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke, insbesondere für Direktmarketing.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalten Sie Ihre Daten in einem strukturierten und häufig verwendeten Format.
- Recht auf WiderrufIhrer Zustimmung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Zustimmung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf zu beeinträchtigen.
- Recht auf postmortale Richtlinien: Bezüglich des Schicksals Ihrer Daten nach Ihrem Tod.
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir können aus Sicherheitsgründen einen Identitätsnachweis von Ihnen verlangen. Wir verpflichten uns, Ihre Anfrage innerhalb eines Monats zu beantworten.
Wenn Sie, nachdem Sie uns kontaktiert haben, der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert werden, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde in Ihrem Land einzureichen (z.B. CNIL in Frankreich,AEPD in Spanien, Garante Privacy in Italien, BfDI in Deutschland,APDP in Belgien).
5. Cookies : Kleine Dateien, große Dienste!
Ein „Cookie“ ist eine kleine Textdatei, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät (Computer, Tablet, Smartphone) speichert, wenn Sie eine Website besuchen. Sie enthält Informationen über Ihre Navigation und hilft uns, Ihre Erfahrung zu verbessern.
Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies für verschiedene Zwecke:
- NotwendigeCookies: Unerlässlich für das reibungslose Funktionieren der Website (Warenkorb, sichere Verbindung). Sie erfordern nicht Ihre Zustimmung.
- Leistungs-/Analytik-Cookies: Sie helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen (Seitenaufrufe, Verweildauer), um die Funktionsweise der Website zu verbessern. Wir verwenden zum Beispiel Google Analytics.
- Funktionale Cookies: Um Ihre Präferenzen (Sprache, Währung) zu speichern und Ihre Erfahrung zu personalisieren.
- Cookies für Marketing/Werbung: Um Ihnen Werbung anzubieten, die auf Ihre Interessen zugeschnitten ist.
Verwaltung Ihrer Cookie-Präferenzen :
Bei Ihrem ersten Besuch auf Omnicentrale wird ein klares Zustimmungsbanner angezeigt. Hier können Sie nicht-essentielle Cookies (Performance-, Funktions-, Marketing-Cookies) akzeptieren oder ablehnen und Ihre Präferenzen jederzeit ändern.
Sie können Ihren Browser auch so einstellen, dass er Cookies blockiert oder löscht. Dies kann jedoch die Funktion einiger Teile unserer Website beeinträchtigen.
- Für Chrome: https: //support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
- Für Firefox: https: //support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
- Für Edge: https: //support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/supprimer-les-cookies-dans-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-5791-2d899dec1273
- Für Safari: https: //support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
6. Sicherheit Ihrer Daten: Unsere Verpflichtung!
Die Sicherheit Ihrer Daten ist eine absolute Priorität. Wir setzen robuste technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören:
- SSL/HTTPS-Verschlüsselung: Die gesamte Kommunikation auf unserer Website ist verschlüsselt.
- Beschränkter Zugang: Nur befugtes Personal hat Zugang zu Ihren Daten, und auch nur dann, wenn es notwendig ist.
- Regelmäßige Datensicherungen: Um Datenverlust zu vermeiden.
- Sicherung von Datenbanken : Mit erweiterten Schutzmaßnahmen.
Trotz unserer Bemühungen ist keine Datenübertragung über das Internet jemals völlig sicher. Wir verpflichten uns, Sie im Falle einer Datenverletzung, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellen könnte, zu informieren.
7. Änderungen dieser Richtlinie: Bleiben Sie auf dem Laufenden!
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, z.B. um Änderungen in unseren Praktiken oder gesetzliche Entwicklungen widerzuspiegeln. Jede Änderung wird auf dieser Seite mit einem neuen „Datum des Inkrafttretens“ veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Wir hoffen, dass diese Richtlinien Ihnen die nötige Klarheit verschaffen. Bei Omnicentrale arbeiten wir jeden Tag daran, Ihnen ein angenehmes und vertrauensvolles Einkaufserlebnis zu bieten!
Das Omnicentrale-Team Datum: 01/01/2025 Dedizierte E-Mail-Adresse: [email protected]