omnicentrale

In Omnicentrale, la nostra priorità è offrirle una piacevole esperienza di acquisto e prodotti che la ispirino! Siamo consapevoli che a volte le cose non vanno come previsto. Ecco perché abbiamo introdotto una politica di resi e rimborsi chiara ed equa, che rende tutto più semplice per tutti, proteggendo al contempo gli interessi della nostra piccola azienda.

La preghiamo di leggere attentamente i punti seguenti. La aiuteranno a comprendere i nostri processi e a garantire che tutto si svolga senza intoppi nel caso in cui avesse bisogno di contattarci.

1. scadenza per cambiare idea (o diritto di recesso)

Ha ricevuto il suo articolo, ma non soddisfa le sue aspettative? Nessun problema! In conformità alla legislazione vigente, ha a disposizione un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per esercitare il suo diritto di cancellazione.

Affinché possiamo elaborare la sua richiesta con un sorriso, è importante che l’articolo venga restituito nelle sue condizioni originali, nuovo, non usato, non lavato, non alterato e con tutte le etichette, l’imballaggio e gli accessori. Se l’articolo presenta segni di utilizzo o danni, purtroppo non possiamo accettare la restituzione e sarà rispedito a sue spese. Immagini l’articolo come vorrebbe riceverlo lei stesso: perfetto e pronto per essere amato da qualcun altro!

2. articoli esclusi dal diritto di recesso

Purtroppo, per ovvie ragioni di igiene, sicurezza o personalizzazione, alcuni articoli non possono essere restituiti o sostituiti. Questo include, ma non si limita a:

• Prodotti digitali (software, videogiochi scaricabili, e-book, ecc.) non appena l’accesso è stato attivato o il download è iniziato.
• Prodotti progettati o personalizzati individualmente.
• Prodotti il cui sigillo è stato rotto (ad esempio, cosmetici, alimenti, articoli per l’igiene, biancheria intima, ecc.)
• Registrazioni audio o video o software per computer che sono stati sigillati dal consumatore.
• Merci deperibili o prossime alla data di scadenza.

La preghiamo di controllare attentamente queste esclusioni prima di effettuare l’ordine per evitare delusioni.

3. procedura di restituzione: semplice e strutturata!

Se desidera donare qualcosa a noi, può scoprire come fare qui:

1. Ci contatti prima! Prima di restituire la merce, la preghiamo di informarci della sua intenzione di restituire un articolo inviandoci un messaggio attraverso il nostro modulo di contatto all’indirizzo [email protected]. La preghiamo di includere il suo numero d’ordine, il riferimento dell’articolo che desidera restituire e il motivo.
2. Attenda le nostre istruzioni. La guideremo poi nel processo e nell’indirizzo di restituzione. Purtroppo non possiamo garantire che il suo reso possa essere elaborato senza le nostre istruzioni preliminari.
3. La spedizione è a suo carico. Il costo della spedizione di ritorno è a suo carico. Per la sua sicurezza, le consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione con tracciabilità e assicurazione, in quanto siamo responsabili del pacco solo al momento della ricezione. Non siamo in grado di emettere rimborsi per pacchi persi o danneggiati durante il trasporto.

4. rimborsi: Quando e come?

Una volta ricevuto e controllato il suo reso (e che tutto sia conforme ai nostri termini e condizioni!), procederemo al rimborso. Il rimborso sarà effettuato entro trenta (30) giorni dalla ricezione dell’articolo restituito e dalla conferma della sua conformità con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto su.

La preghiamo di notare che verrà rimborsato solo il prezzo del prodotto. Le spese di consegna iniziali non saranno rimborsate.

5. prodotti difettosi o non conformi: Ce ne occupiamo noi!

Oh, cielo, un problema con il suo ordine? Se l’articolo che ha ricevuto presenta un difetto di fabbricazione o non corrisponde alla descrizione, la preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo [email protected] entro tre (3) giorni lavorativi dal ricevimento.

Le chiederemo delle prove (foto, video) per poter comprendere appieno la situazione. Valuteremo il problema e, se il difetto è provato e rientra nella nostra area di responsabilità, le offriremo una soluzione amichevole, che può consistere in un cambio, una riparazione o un rimborso (compresi i costi di restituzione ragionevoli su presentazione della ricevuta). Ci impegneremo a trovare una soluzione equa per lei.

6. articoli persi o danneggiati durante il primo trasporto

Imballiamo i nostri articoli con la massima cura! Tuttavia, se il suo pacco arriva danneggiato o viene perso durante il trasporto, possiamo aiutarla qui:

• Pacchi danneggiati: Se scopre un danno al momento della consegna, rifiuti di accettare il pacco o effettui una prenotazione speciale con il corriere. Ci informi immediatamente con foto del danno.
• Pacco smarrito: se il suo pacco non arriva entro la scadenza annunciata, ci contatti! Avvieremo un’indagine con il corriere. Attenderemo l’esito di questa indagine prima di organizzare una nuova spedizione o un rimborso. Questo processo potrebbe richiedere del tempo, ma faremo del nostro meglio per tenerla informata.

7 Termini e condizioni generali: Piccoli segni importanti

• Questa politica è parte integrante dei nostri Termini e Condizioni Generali. Effettuando un ordine con Omnicentrale, lei accetta di essere vincolato da questi termini e condizioni.
• Omnicentrale si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi restituzione o rimborso che non sia conforme alle condizioni di cui sopra.
• In caso di controversia legale, saranno competenti i tribunali di Roubaix, Francia.

Ci auguriamo che questa politica sia chiara e corretta per lei. Siamo qui per sostenerla e rendere piacevole la sua esperienza con Omnicentrale!

Il team Omnicentrale Data: 01/01/2025 Indirizzo e-mail per il modulo di contatto: [email protected]