Data di entrata in vigore: 01/01/2025
Benvenuto su Omnicentrale, il suo negozio online preferito, situato in 25 rue du vieil abreuvoir, 59100 Roubaix, FRANCIA!
In Omnicentrale, vogliamo che si senta al sicuro. Ecco perchรฉ la protezione dei suoi dati personali e il rispetto della sua privacy sono al centro delle nostre preoccupazioni. Questa politica รจ qui per spiegarle, in totale trasparenza, come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni che ci affida, nonchรฉ come gestiamo i “cookie” sul nostro sito web.
Agiamo nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) (Regolamento UE 2016/679) e delle leggi nazionali specifiche dei Paesi in cui abbiamo il piacere di servirla (Francia, Spagna, Italia, Germania, Belgio). La sua fiducia รจ la nostra prioritร !
Navigando e utilizzando il nostro sito web, lei accetta i nostri impegni descritti in questa politica. La invitiamo a sfogliarla con calma.
1. Chi si occupa dei suoi dati in Omnicentrale? (Il suo contatto principale)
Siamo responsabili del trattamento dei suoi dati. Ciรฒ significa che ci assicuriamo che siano gestiti correttamente. Per qualsiasi domanda o richiesta, non esiti a contattarci:
- Nome dell’azienda: Omnicentrale
- Indirizzo della sede legale: 25 rue du vieil abreuvoir, 59100 Roubaix, FRANCIA
- Ci contatti tramite il nostro modulo dedicato: [email protected]
- Numero di registrazione (RCS, ecc.): RCS Lille Mรฉtropole 893730887
- Partita IVA intracomunitaria: FR56893730887
2. Quali informazioni raccogliamo e perchรฉ (la trasparenza รจ d’obbligo!).
Raccogliamo dati solo per motivi chiari e legittimi, e sempre con una solida base legale. ร cosรฌ che facciamo le cose!
| Tipo di dati raccolti | Per cosa vengono utilizzati? | Il nostro “permesso” al trattamento (base legale RGPD) | Per quanto tempo li conserviamo (durata indicativa) |
|---|---|---|---|
| Dati identificativi: cognome, nome, titolo. | Gestisca il suo conto cliente, personalizzi la sua esperienza. | Esecuzione di un contratto (creazione di un conto). | Fino alla cancellazione dell’account o a 3 anni di inattivitร . |
| Dettagli di contatto: indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono. | Elaborazione dell’ordine, consegna, servizio clienti, notifiche. | Esecuzione di un contratto (ordine, consegna), Consenso (per le newsletter). | 5 anni dopo l’ultimo ordine per motivi legali e fiscali. Per le newsletter: fino alla cancellazione dell’iscrizione. |
| Dettagli di pagamento: dati della carta di credito (tramite un fornitore di servizi sicuro), cronologia delle transazioni. | Elaborazione sicura dei pagamenti, prevenzione delle frodi. | Esecuzione di un contratto (pagamento), Obbligo legale (prevenzione delle frodi). | In conformitร ai requisiti legali, i nostri fornitori di servizi sicuri non conservano i dati completi della sua carta di credito. Cronologia delle transazioni: da 5 a 10 anni per motivi legali e fiscali. |
| Dati di navigazione e connessione: indirizzo IP, identificatori tecnici, cronologia di navigazione, pagine visualizzate. | Miglioramento del nostro sito, sicurezza, rilevamento di bug, analisi delle prestazioni. | Interessi legittimi (sicurezza del sito, miglioramenti), Consenso (per analisi e personalizzazione). | Sessioni (per i cookie necessari), fino a 13 mesi per i cookie di misurazione dell’audience. |
| Dati di utilizzo: articoli visualizzati, carrello abbandonato, preferenze. | Personalizzazione della sua esperienza, raccomandazioni di prodotti, promemoria (se viene dato il consenso). | Consenso (per la personalizzazione e il marketing). | Fino a 13 mesi per i cookie, o fino a quando non disdice l’iscrizione. |
| Dati di interazione: comunicazioni con il servizio clienti (e-mail, chat). | Gestire le sue richieste, migliorare il servizio clienti, gestire le controversie. | Esecuzione di un contratto (servizio clienti), Interesse legittimo (miglioramento del servizio). | 5 anni dopo l’ultima interazione. |
| Dati di marketing e consenso: Preferenze di comunicazione, accettazione dei T&C e dell’informativa sulla privacy. | Gestione delle sue preferenze di comunicazione, prova del consenso. | Obbligo legale (prova del consenso), Esecuzione di un contratto (GTC). | 5 anni dopo il ritiro del consenso o la cancellazione dell’account. |
3. Condividiamo i suoi dati (con chi lavoriamo?)
I suoi dati sono trattati con la massima discrezione. Tuttavia, per offrirle i nostri servizi, talvolta condividiamo i suoi dati con partner di fiducia:
- Fornitori di servizi tecnici: per l’hosting, la manutenzione e la sicurezza del sito (ad esempio, il nostro host web, la nostra piattaforma di e-commerce).
- Fornitori di pagamenti: Per proteggere ed elaborare le sue transazioni (ad esempio, Stripe, PayPal). Omnicentrale non ha mai accesso alle sue informazioni bancarie complete.
- Vettori e logistica: per la consegna dei suoi pacchi (ad esempio La Poste, DHL, UPS, Mondial Relay).
- Servizi di analisi e marketing: per capire come migliorare la sua esperienza e fornirle offerte pertinenti (ad esempio, Google Analytics, servizi pubblicitari). Tale condivisione avviene con il suo consenso, ove richiesto dalla legge e in conformitร al GDPR.
- Autoritร legali e regolamentari: se ci viene richiesto dalla legge (ad esempio, richieste da parte delle autoritร giudiziarie o fiscali).
Ci assicuriamo che tutti i nostri partner rispettino i nostri stessi elevati standard di sicurezza e riservatezza e che trattino i suoi dati in conformitร al GDPR. Se รจ necessario un trasferimento di dati al di fuori dell’Unione Europea, ci assicuriamo che vengano messe in atto garanzie adeguate (Clausole contrattuali standard, ecc.) per proteggere i suoi dati.
4. I suoi diritti di RGPD: lei รจ il padrone a bordo!
Il GDPR le conferisce importanti diritti sui suoi dati personali. Noi di Omnicentrale ci impegniamo ad aiutarla ad esercitare tali diritti:
- Diritto di accesso: chiedere di vedere i dati in nostro possesso su di lei.
- Diritto di rettifica: correggere qualsiasi informazione inesatta o incompleta.
- Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): Richiedere la cancellazione dei suoi dati, a determinate condizioni.
- Diritto di limitare il trattamento: Chiederci di sospendere il trattamento dei suoi dati in situazioni specifiche.
- Diritto di opposizione: rifiutare che i suoi dati vengano utilizzati per determinati scopi, in particolare per il marketing diretto.
- Diritto alla portabilitร dei dati: ottenere i suoi dati in un formato strutturato e comunemente utilizzato.
- Diritto di ritirare il consenso: se il trattamento si basa sul suo consenso, puรฒ ritirarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la legittimitร del trattamento precedente a tale ritiro.
- Diritto di definire direttive post-mortem: riguardanti il destino dei suoi dati dopo la sua morte.
Per esercitare questi diritti, ci contatti all’indirizzo [email protected]. Potremmo chiederle una prova di identitร per motivi di sicurezza. Ci impegniamo a rispondere alla sua richiesta entro un mese.
Se, dopo averci contattato, ritiene che i suoi diritti non vengano rispettati, puรฒ presentare un reclamo all’autoritร di vigilanza competente del suo Paese (ad esempio, la CNIL in Francia, l’AEPD in Spagna, il Garante Privacy in Italia, il BfDI in Germania, l’APDP in Belgio).
5. Cookie : Piccoli file, grandi servizi!
Un “cookie” รจ un piccolo file di testo che il suo browser salva sul suo dispositivo (computer, tablet, smartphone) quando visita un sito web. Contiene informazioni sulla sua navigazione e ci aiuta a migliorare la sua esperienza.
Utilizziamo diversi tipi di cookie per motivi diversi:
- Cookie strettamente necessari: essenziali per il corretto funzionamento del sito web (carrello della spesa, connessione sicura). Non richiedono il suo consenso.
- Cookie di performance/analitici: ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito (pagine visualizzate, tempo trascorso), al fine di migliorarne il funzionamento. Ad esempio, utilizziamo Google Analytics.
- Cookie funzionali: per ricordare le sue preferenze (lingua, valuta) e personalizzare la sua esperienza.
- Cookie di marketing/pubblicitร : per offrirle pubblicitร mirata in base ai suoi centri di interesse.
Gestione delle preferenze sui cookie :
Durante la sua prima visita a Omnicentrale, viene visualizzato un banner di consenso chiaro. Le consente di accettare o rifiutare i cookie non essenziali (di performance, funzionali, di marketing) e di modificare le sue preferenze in qualsiasi momento.
Puรฒ anche configurare il suo browser per bloccare o eliminare i cookie. Tuttavia, ciรฒ potrebbe influire sul funzionamento di alcune parti del nostro sito.
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- Per il bordo: https: //support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/supprimer-les-cookies-dans-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-5791-2d899dec1273
- Per Safari: https: //support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
6. Sicurezza dei suoi dati: il nostro impegno!
La sicurezza delle sue informazioni รจ una prioritร assoluta. Implementiamo solide misure tecniche e organizzative per proteggere i suoi dati da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzione. Questo include:
- Crittografia SSL/HTTPS: tutte le comunicazioni sul nostro sito sono crittografate.
- Accesso limitato: solo il personale autorizzato ha accesso ai suoi dati, e solo quando รจ necessario.
- Backup regolari: per evitare la perdita di dati.
- Sicurezza del database: Con misure di protezione avanzate.
Nonostante i nostri sforzi, nessuna trasmissione di dati su Internet รจ mai totalmente sicura. Ci impegniamo a informarla nel caso di una violazione dei dati che potrebbe rappresentare un rischio elevato per i suoi diritti e libertร .
7. Modifiche a questa politica: rimanga informato!
Possiamo aggiornare questa politica di tanto in tanto, ad esempio per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o gli sviluppi legali di. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una nuova “Data di entrata in vigore”. La invitiamo a rivedere regolarmente questa politica per rimanere informato.
Ci auguriamo che questa politica le fornisca tutti i chiarimenti necessari. Noi di Omnicentrale ci impegniamo ogni giorno per rendere la sua esperienza di acquisto piacevole e affidabile!
Team Omnicentrale Data: 01/01/2025 Indirizzo e-mail dedicato: [email protected]