omnicentrale

Datum der letzten Aktualisierung: 01.01.2025

Willkommen bei Omnicentrale! Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Verkäufe fest, die über unsere Website getätigt werden, die unter https://www.omnicentrale.com/ zugänglich ist.

Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung bei Omnicentrale bestätigen Sie, dass Sie die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen haben und diese ohne Vorbehalt akzeptieren. Diese AGB stellen einen rechtsgültigen Vertrag zwischen Ihnen und der Firma D-SEVEN, der Muttergesellschaft von omnicentrale.com, dar. Wir verpflichten uns, Ihnen klare und genaue Informationen in Übereinstimmung mit den europäischen und nationalen gesetzlichen Anforderungen zur Verfügung zu stellen.

1. Ihre Bestellung bei Omnicentrale: Wie funktioniert es?

1.1. Die Produkte

Wir bieten Ihnen eine große Auswahl an Produkten. Jeder Artikel wird mit einer detaillierten Beschreibung seiner wesentlichen Merkmale (Größe, Farbe, Material, Funktionalität) vorgestellt. Die Fotos sollen so genau wie möglich sein, können aber keine perfekte Ähnlichkeit mit dem angebotenen Produkt gewährleisten, insbesondere im Hinblick auf die Farben.

1.2 Verfügbarkeit

Unsere Produktangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind und solange der Vorrat reicht. Sollte ein Produkt nach Aufgabe Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren. Sie haben dann die Möglichkeit, ein Ersatzprodukt zu wählen, eine Gutschrift zu erhalten oder Ihre Bestellung zu stornieren und den vollen Kaufpreis zurückerstattet zu bekommen.

1.3. Preis

Die Preise unserer Produkte sind in Euro (€) angegeben und enthalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer für Verkäufe an Verbraucher in Frankreich, Spanien, Italien, Deutschland und Belgien sowie in allen europäischen Ländern (Mehrwertsteuer des Bestimmungslandes gemäß der EU-OSS-Regelung für Fernverkäufe). Die Kosten für Bearbeitung, Versand, Transport und Lieferung werden zusätzlich berechnet, sofern nicht anders angegeben.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit zu ändern, aber das Produkt wird auf der Grundlage des Preises berechnet, der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gültig ist.

1.4. Schritte des Auftrags

Die Bestellung ist einfach und sicher:

1. Wählen Sie Ihre Artikel aus: Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb.
2. Bestätigen Sie Ihren Warenkorb: Überprüfen Sie die Artikel, Mengen und Preise.
3. Anmeldung oder Erstellung eines Kontos : Melden Sie sich an, wenn Sie bereits ein Konto haben, oder erstellen Sie ein Konto, wenn dies Ihre erste Bestellung ist. Sie können auch im Gastmodus bestellen.
4. Liefer- und Rechnungsinformationen: Geben Sie Ihre Adressen ein oder bestätigen Sie diese.
5. Wahl der Lieferart: Wählen Sie die Option, die Ihnen am besten gefällt.
6. Auswahlder Zahlungsmethode: Wählen Sie Ihre sichere Zahlungsmethode.
7. Endgültige Überprüfung und Annahme der AGB: Bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, wird Ihnen eine detaillierte Zusammenfassung Ihrer Bestellung angezeigt (Produkte, Preise, Versandkosten, anwendbare Mehrwertsteuer).
8. Sichere Zahlung und Bestätigung: Ihre Bestellung wird nach der Zahlung bestätigt. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung, in der die Einzelheiten Ihres Kaufs zusammengefasst sind. Mit dem Kauf akzeptieren Sie die AGBs.

2. Zahlungsmodalitäten: Einfachheit und Sicherheit!

Die Zahlung Ihrer Einkäufe erfolgt über gesicherte Systeme, die die Vertraulichkeit Ihrer Bankdaten garantieren. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express usw. (über unseren sicheren Zahlungsdienstleister).
• Andere Zahlungsmethoden: Apple Pay, Google Pay, Klarna, Banküberweisung, Bargeld.

Ihre Zahlung ist durch ein Datenverschlüsselungsprotokoll gesichert. D-SEVEN hat niemals Zugang zu Ihren vollständigen Bankdaten. Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung abgebucht.

3. Lieferung: Ihr Paket auf dem Weg!

3.1 Liefergebiete

Wir liefern unsere Produkte gerne nach Frankreich, Spanien, Italien, Deutschland und Belgien. Und bald auch in ganz Europa!

3.2. Bearbeitungs- und Versandfristen

Die Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet und versandt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte.

3.3. Lieferfristen und -kosten

Die Lieferzeiten hängen von der gewählten Lieferart und dem Bestimmungsort ab. Die Lieferkosten werden berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Hinweis: Diese Fristen und Preise sind Schätzungen und werden nicht garantiert, insbesondere im Falle höherer Gewalt oder unvorhergesehener Ereignisse beim Transportunternehmen.

3.4. Auftragsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.

3.5. Erhalt der Bestellung und Probleme bei der Lieferung

Wenn Sie Ihr Paket erhalten, überprüfen Sie bitte in Anwesenheit des Zustellers den Zustand und den Inhalt des Pakets.

• Beschädigtes Paket: Wenn die Verpackung beschädigt, geöffnet oder neu verpackt ist, können Sie die Annahme des Pakets verweigern. Wenn Sie es annehmen, müssen Sie UNBEDINGT genaue Vorbehalte (Art und Umfang des Schadens) auf dem Lieferschein vermerken und uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung per E-Mail an [email protected] unter Vorlage von Fotos darüber informieren. Ohne diese genauen Vorbehalte kann keine Reklamation akzeptiert werden.
• Fehlendes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt: Wenden Sie sich innerhalb von drei (3) Kalendertagen nach Erhalt an unseren Kundenservice unter [email protected] und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und die Einzelheiten des Problems mit.

Im Falle eines nachweislichen Verlustes des Pakets durch den Spediteur werden wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Bestellung an Sie zurückzusenden oder Ihnen den Kaufpreis zu erstatten, nachdem der Spediteur den Verlust bestätigt hat.

4. Widerrufsrecht und Rückgabe: So einfach ist das!

Bei Omnicentrale bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Meinung zu ändern.

4.1 Ausübung des Widerrufsrechts

Gemäß der europäischen Gesetzgebung können Sie innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Um dies zu tun, müssen Sie uns vor Ablauf dieser Frist schriftlich (per E-Mail an [email protected] oder über unser Kontaktformular) über Ihre Entscheidung informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular im Anhang verwenden [oder einen Link zu dem Formular bereitstellen, falls separat].

4.2 Bedingungen für die Rückgabe

Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt in seinem Originalzustand zurückgegeben werden , neu, unbenutzt, ungewaschen, unverändert, mit allen Etiketten, Verpackungen, Gebrauchsanweisungen und intaktem Zubehör. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Artikel werden nicht zurückgenommen und auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.

4.3. Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung des Artikels sind ausschließlich von Ihnen zu tragen. Wir empfehlen Ihnen, einen verfolgbaren und versicherten Lieferservice zu nutzen, da die Verantwortung für das Paket erst bei Erhalt bei uns liegt. Ein Paket, das auf dem Rückweg verloren geht oder beschädigt wird, kann nicht erstattet werden.

4.4. Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung des Zustands des zurückgesandten Produkts wird omnicentrale den Preis des Produkts (ohne die ursprünglichen Lieferkosten) innerhalb von dreißig (30) Tagen über das gleiche Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, erstatten.

4.5. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Produkte können gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes (umgesetzt in die europäische Gesetzgebung) nicht zurückgegeben werden. Dies betrifft insbesondere :

• Individuelle oder maßgeschneiderte Produkte.
• Produkte, deren Siegel nach der Lieferung aufgebrochen wurde und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können (z.B. Unterwäsche, Kosmetika, Lebensmittel).
• Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn diese nach der Lieferung entsiegelt wurden.
• Waren, die nach der Lieferung und aufgrund ihrer Art untrennbar mit anderen Artikeln vermischt sind.

Als Verbraucher in Europa haben Sie Anspruch auf gesetzliche Garantien, auch wenn der Verkäufer keine kommerzielle Garantie anbietet.ent oder teilweise/vollständige Rückerstattung) gemäß dem Gesetz. Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts, das im Rahmen der Konformitätsgarantie als fehlerhaft anerkannt wurde, gehen zu unseren Lasten.

5. Kundenservice: Immer ein offenes Ohr für Sie!

Unser Team ist hier, um Ihnen zu helfen! Wenn Sie Fragen haben, Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen oder sich beschweren möchten, können Sie uns kontaktieren:

• Per E-Mail: [email protected]
• Über das Kontaktformular auf unserer Website.

Wir verpflichten uns, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten und Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

6. Persönliche Daten: Ihre Privatsphäre, Unsere Verpflichtung

Die Informationen, die Sie uns bei Ihrer Bestellung zur Verfügung stellen, sind für die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung unerlässlich. Sie werden unter Berücksichtigung Ihrer Privatsphäre und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie gesammelt und verarbeitet, die Sie hier einsehen können.

7. Höhere Gewalt: Wenn das Unvorhergesehene uns überfordert

D-SEVEN haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Verpflichtungen, wenn die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, wie sie in der französischen Rechtsprechung definiert ist. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, Aufruhr, Krieg, Computerausfälle, Pandemien und jedes unvorhersehbare und unüberwindbare Ereignis.

8. Anwendbares Recht und Beilegung von Streitigkeiten: Auf dem Weg zu einer freundlichen Lösung

8.1. Anwendbares Recht

Die vorliegenden AGB unterliegen dem französischen Recht.

8.2. Einvernehmliche Beilegung von Streitigkeiten

Im Falle einer Streitigkeit empfehlen wir Ihnen dringend, uns zunächst per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu finden.

8.3. Zuständiges Gericht

Wenn keine gütliche Einigung erzielt oder eine Schlichtung in Anspruch genommen wird, werden alle Streitigkeiten bezüglich der Auslegung, Ausführung oder Beendigung der vorliegenden AGB vor die zuständigen Gerichte gebracht. Für Streitigkeiten mit Verbrauchern sind die Gerichte am Wohnsitz des Beklagten oder, nach Wahl des Klägers, am Ort der tatsächlichen Lieferung des Produkts oder am Ort der Erbringung der Dienstleistung zuständig. Für Gewerbetreibende ist das Handelsgericht von Lille Métropole (Frankreich) zuständig.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie in Omnicentrale zu bedienen!

Ihr D-SEVEN / Omnicentrale Team