Versandpolitik
Wir bei Omnicentral sind bestrebt, Ihre Produkte schnell und sicher zu liefern. Nachstehend finden Sie Informationen über unseren Versandprozess.
1. die Lieferzonen
Wir freuen uns, unsere Produkte in die folgenden Länder zu liefern:
- Frankreich
- Spanien
- Italien
- Deutschland
- Belgien
Wir arbeiten aktiv daran, unser Liefergebiet schon bald auf ganz Europa auszuweiten.
2. die Bearbeitungszeiten der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Zahlung bearbeitet und versandt. Dieser Zeitrahmen ist abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte.
3. die Liefermethoden, Lieferzeiten und Kosten
Die Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Bestimmungsland und gewählter Versandart. Die endgültigen Versandkosten werden immer berechnet und deutlich angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
| Land der Bestimmung | Art der Lieferung | Geschätzte Lieferzeit (nach Versand) | Kosten der Lieferung |
| Frankreich | Standard | 3 bis 5 Arbeitstage | 3,99 € |
| Frankreich | Express | 24 bis 48 Arbeitsstunden | 9,00 (Kostenlos für Bestellungen über 100 Euro) |
| Spanien, Italien, Deutschland, Belgien | Standard | 3 bis 5 Arbeitstage | 9,99 € |
| Spanien, Italien, Deutschland, Belgien | Express | 24 bis 72 Arbeitsstunden | 21,00 € |
Wichtiger Hinweis: Die angegebenen Zeiten und Preise sind Schätzungen und werden nicht garantiert. Sie können Schwankungen unterliegen, insbesondere im Falle höherer Gewalt oder unvorhergesehener Umstände, die auf das Transportunternehmen zurückzuführen sind.
4. Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Anhand dieser Nummer können Sie den Weg Ihres Pakets in Echtzeit auf der Website des Versandunternehmens verfolgen.
5. Eingang der Bestellung und Lieferprobleme
Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Zustand und den Inhalt Ihres Pakets zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen.
- Beschädigtes Paket: Wenn die Verpackung Ihres Pakets sichtbar beschädigt, geöffnet oder umverpackt ist, können Sie es ablehnen. Wenn Sie sich entscheiden, es anzunehmen, müssen Sie auf dem Lieferschein genaue und detaillierte Vorbehalte anbringen (z.B. „Paket geöffnet“, „Karton zur Seite geschoben“). Kontaktieren Sie uns dann innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail an [email protected] und fügen Sie Fotos des beschädigten Pakets bei. Ohne diese präzisen Vorbehalte wird keine Reklamation akzeptiert.
- Fehlendes oder nicht konformes Produkt: Wenn Sie feststellen, dass ein Produkt fehlt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, wenden Sie sich bitte innerhalb von drei (3) Kalendertagen nach Erhalt des Pakets an unseren Kundenservice unter [email protected]. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems.
- Verlust des Pakets: Im Falle eines nachgewiesenen Verlusts des Pakets durch den Spediteur verpflichten wir uns, Ihre Bestellung erneut zu versenden oder eine Rückerstattung vorzunehmen, sobald der Verlust offiziell vom Spediteur bestätigt wurde.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected].