Data dell’ultimo aggiornamento: 01/01/2025
Benvenuto in Omnicentrale! Siamo lieti di averla tra i nostri clienti. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) definiscono i diritti e gli obblighi di ciascuna parte in relazione alle vendite effettuate tramite il nostro sito web, accessibile all’indirizzo https://www.omnicentrale.com/.
Convalidando il suo ordine su Omnicentrale, lei riconosce di aver letto le presenti Condizioni Generali e di accettarle senza riserve. Le presenti CGC costituiscono un contratto legale tra lei e D-SEVEN, la società madre di omnicentrale.com. Ci impegniamo a fornirle informazioni chiare e accurate, in conformità ai requisiti legali europei e nazionali.
1. Il suo ordine su Omnicentrale: come funziona?
1.1. I prodotti
Le offriamo un’ampia gamma di prodotti. Ogni articolo è presentato con una descrizione dettagliata delle sue caratteristiche essenziali (dimensioni, colore, materiali, caratteristiche). Le fotografie vogliono essere il più possibile accurate, ma non possono garantire una perfetta somiglianza con il prodotto offerto, in particolare per quanto riguarda i colori.
1.2 Disponibilità
Le nostre offerte di prodotti sono valide finché sono visibili sul sito e nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo che ha effettuato l’ordine, la informeremo tramite il prima possibile. Potrà quindi scegliere un prodotto sostitutivo, ottenere una nota di credito o annullare l’ordine e ricevere un rimborso completo.
1.3. Prezzi
I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro (€) e comprendono l’IVA applicabile il giorno dell’ordine per le vendite a consumatori situati in Francia, Spagna, Italia, Germania e Belgio e in qualsiasi altro Paese europeo (IVA del Paese di destinazione in conformità al regime OSS dell’UE per le vendite a distanza). I costi di elaborazione, spedizione, trasporto e consegna sono fatturati in aggiunta, se non diversamente specificato.
Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento, ma il prodotto sarà fatturato sulla base della tariffa in vigore al momento della convalida dell’ordine.
1.4. Fasi dell’ordine
Ordinare è semplice e sicuro:
- Selezioni i suoi articoli: aggiunga i prodotti che desidera al suo carrello.
- Confermare il carrello: controllare gli articoli, le quantità e i prezzi.
- Effettui il login o crei un account: Effettui il login se ha già un account, oppure ne crei uno se è il suo primo ordine. Può anche ordinare in modalità ospite.
- Informazioni sulla consegna e sulla fatturazione: Inserisca o confermi i suoi indirizzi.
- Scelta del metodo di consegna: selezioni l’opzione più adatta a lei.
- Scelta del metodo di pagamento: selezioni il suo metodo di pagamento sicuro.
- Verifica finale e accettazione delle T&C: prima della conferma, le verrà presentato un riepilogo dettagliato del suo ordine (prodotti, prezzi, spese di consegna, IVA applicabile).
- Pagamento e conferma sicuri: il suo ordine viene convalidato dopo il pagamento. Le verrà inviata un’e-mail di conferma dell’ordine, che riassumerà i dettagli del suo acquisto. L’acquisto conferma l’accettazione delle CGT.
2. Metodi di pagamento: semplici e sicuri!
Il pagamento dei suoi acquisti avviene tramite sistemi sicuri, che garantiscono la riservatezza dei suoi dati bancari. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito: Visa, MasterCard, American Express, ecc. (tramite il nostro provider di pagamento sicuro).
- Altri metodi di pagamento: Apple Pay, Google Pay, Klarna, bonifico bancario, contanti.
Il suo pagamento è protetto da un protocollo di crittografia dei dati. D-SEVEN non ha mai accesso alle sue informazioni bancarie complete. Il pagamento viene addebitato quando l’ordine viene convalidato.
3. Consegna: il suo pacco è in arrivo!
3.1 Zone di consegna
Siamo lieti di consegnare i nostri prodotti in Francia, Spagna, Italia, Germania e Belgio. E presto in tutta Europa!
3.2. Tempi di elaborazione e spedizione
Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1 o 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, in base alla disponibilità del prodotto.
3.3. Tempi e costi di consegna
I tempi di consegna variano a seconda del metodo di consegna scelto e della destinazione. I costi di consegna vengono calcolati e visualizzati prima della conferma dell’ordine.
| Paese di destinazione | Tipo di consegna | Tempo di consegna stimato (dopo la spedizione) | Costo (indicativo o come viene calcolato) |
|---|---|---|---|
| Francia | Standard | Da 3 a 5 giorni lavorativi | Gratis per 3,99 |
| Francia | Espresso | 24-48 ore lavorative | Gratis da €100 di acquisto a €9 |
| Spagna, Italia, Germania, Belgio | Standard | Da 3 a 5 giorni lavorativi | Gratis per € 9,99 |
| Spagna, Italia, Germania, Belgio | Espresso | 24-72 ore lavorative | Gratis a €21 |
Nota: questi tempi e prezzi sono stime e non sono garantiti, soprattutto in caso di forza maggiore o di eventi imprevisti presso il vettore.
3.4. Tracciamento dell’ordine
Un numero di tracking le sarà inviato via e-mail non appena il suo ordine sarà spedito, consentendole di seguire l’avanzamento del pacco.
3.5. Ricezione dell’ordine e problemi di consegna
Al ricevimento del pacco, la preghiamo di verificarne le condizioni e il contenuto in presenza della persona che effettua la consegna.
- Pacco danneggiato: se l’imballaggio è danneggiato, aperto o riconfezionato, può rifiutare il pacco. Se lo accetta, DEVE apporre riserve precise (natura ed entità del danno) sulla bolla di consegna e informarci via e-mail all’indirizzo [email protected] entro 24 ore dal ricevimento, con foto. Senza queste precise riserve, non potrà essere accettato alcun reclamo.
- Prodotto mancante o non conforme all’ordine: contatti il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] entro tre (3) giorni di calendario dal ricevimento, fornendoci il numero d’ordine e i dettagli del problema.
In caso di perdita accertata del pacco da parte del corriere, prenderemo le misure necessarie per restituirle l’ordine o rimborsarla una volta che il corriere avrà confermato la perdita.
4. Diritto di recesso e restituzione: è facile come 1-2-3!
In Omnicentrale, le diamo la possibilità di cambiare idea.
4.1 Esercizio del diritto di recesso
In conformità alla legislazione europea, lei dispone di un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso.
Per farlo, deve informarci della sua decisione per iscritto (e-mail a [email protected] o tramite il nostro modulo di contatto) prima della scadenza di questo periodo. Può utilizzare il modulo di recesso standard disponibile in appendice [o fornire un link al modulo se separato].
4.2 Condizioni di restituzione
Affinché la restituzione sia accettata, il prodotto deve esserci restituito nelle sue condizioni originali, nuove, non utilizzate, non lavate e non modificate, con tutte le etichette, l’imballaggio, le istruzioni e gli accessori intatti. Qualsiasi articolo danneggiato, sporco o incompleto non sarà accettato e le sarà restituito a sue spese.
4.3. Costi di ritorno
Lei è l’unico responsabile delle spese di restituzione dell’articolo. Le consigliamo di utilizzare un servizio di consegna con tracciabilità e assicurazione, in quanto siamo responsabili del pacco solo al momento della ricezione. Un pacco smarrito o danneggiato durante il trasporto di ritorno non potrà essere rimborsato.
4.4. Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato le condizioni del prodotto restituito, omnicentrale rimborserà il prezzo del prodotto (escluse le spese di consegna iniziali) entro trenta (30) giorni con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine.
4.5. Articoli esclusi dal Diritto di Recesso
Alcuni prodotti non possono essere restituiti, in conformità all’articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese (recepito nella legislazione europea). Questi includono
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Prodotti il cui sigillo si è rotto dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute (ad esempio, biancheria intima, cosmetici, prodotti alimentari).
- Registrazioni audio o video o software per computer, se non sono stati sigillati dopo la consegna.
- Merci che, dopo la consegna e per loro natura, sono inscindibilmente mescolate con altri articoli.
In qualità di consumatore in Europa, lei beneficia di garanzie legali, anche se il venditore non offre una garanzia commerciale.ent o di rimborso parziale/totale) in conformità alla legge. Il costo della restituzione di un prodotto riconosciuto come difettoso ai sensi della garanzia di conformità sarà a nostro carico.
5. Servizio clienti: sempre pronto ad ascoltare!
Il nostro team è qui per aiutarla! Se ha delle domande, ha bisogno di informazioni sul suo ordine o ha un reclamo, ci contatti:
- Per e-mail: [email protected]
- Utilizzi il modulo di contatto sul nostro sito web.
Promettiamo di risponderle il più rapidamente possibile e di fornirle la migliore assistenza possibile.
6. Dati personali: la sua privacy, il nostro impegno
Le informazioni che ci fornisce al momento dell’ordine sono essenziali per la sua elaborazione e consegna. Vengono raccolte ed elaborate nel rispetto della sua privacy e in conformità con la nostra Politica sulla riservatezza e sui cookie, disponibile qui.
7. Forza maggiore: quando l’imprevisto si abbatte su di noi.
D-SEVEN non può essere ritenuta responsabile per la mancata o ritardata esecuzione dei suoi obblighi, quando tale mancata o ritardata esecuzione deriva da un caso di forza maggiore, come definito dalla giurisprudenza francese. Ciò include, ma non si limita a, disastri naturali, scioperi, sommosse, guerre, guasti informatici, pandemie e qualsiasi evento imprevedibile e insormontabile.
8. Legge applicabile e risoluzione delle controversie: verso una soluzione amichevole
8.1. Legge applicabile
Le presenti CGV sono regolate dalla legge francese.
8.2. Risoluzione amichevole delle controversie
In caso di controversia, la invitiamo a contattarci prima via e-mail all’indirizzo [email protected] per trovare una soluzione amichevole.
8.3. Giurisdizione
In assenza di un accordo amichevole o di un ricorso alla mediazione, qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, all’esecuzione o alla violazione delle presenti CGC sarà sottoposta ai tribunali competenti. Per le controversie con i consumatori, i tribunali competenti saranno quelli del luogo di domicilio del convenuto o, a scelta dell’attore, il luogo di consegna effettiva del prodotto o il luogo di esecuzione del servizio. Per i professionisti, il tribunale competente sarà il Tribunal de Commerce de Lille Métropole (Francia).
La ringraziamo ancora una volta per la sua fiducia in noi e non vediamo l’ora di servirla in Omnicentrale!
Il team D-SEVEN / Omnicentrale