Política de confidencialidad y cookies

Fecha de entrada en vigor: 01/01/2025

¡Bienvenido a Omnicentrale, su tienda en línea favorita, situada en 25 rue du vieil abreuvoir, 59100 Roubaix, FRANCIA!

En Omnicentrale, queremos que se sienta seguro. Por eso, la protección de sus datos personales y el respeto de su vida privada están en el centro de nuestras preocupaciones. Esta política está aquí para explicarle, con total transparencia, cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos confía, así como la forma en que gestionamos las «cookies» en nuestro sitio web.

Actuamos en total conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento UE 2016/679) y las leyes nacionales específicas de los países en los que tenemos el placer de servirle (Francia, España, Italia, Alemania, Bélgica). ¡Su confianza es nuestra prioridad!

Al navegar y utilizar nuestro sitio web, usted acepta nuestros compromisos descritos en esta política. Le invitamos a navegar por ella tranquilamente.

1. ¿Quién se ocupa de sus datos en Omnicentrale? (Su contacto principal)

Somos responsables del tratamiento de sus datos. Esto significa que nos aseguramos de que se gestionan adecuadamente. Si tiene alguna pregunta o solicitud, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Nombre de la empresa: Omnicentrale
Domiciliosocial: 25 rue du vieil abreuvoir, 59100 Roubaix, FRANCIA
Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario específico: [email protected]
Número de registro (RCS, etc.): RCS Lille Métropole 893730887
Número de IVA intracomunitario: FR56893730887

2. ¿Qué información recopilamos y por qué? (¡La transparencia es imprescindible!)

Sólo recopilamos datos por motivos claros y legítimos, y siempre con una base jurídica sólida. ¡Así es como hacemos las cosas!

Tipo de datos recogidos	¿Para qué se utilizan?	Nuestro «Permiso» para procesar (Base legal RGPD)	Cuánto tiempo los conservamos (Duración indicativa)
Datos de identidad: apellidos, nombre, cargo.	Gestione su cuenta de cliente, personalice su experiencia.	Ejecución de un contrato (creación de una cuenta).	Hasta la eliminación de la cuenta o 3 años de inactividad.
Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.	Tramitación de pedidos, entrega, atención al cliente, notificaciones.	Ejecución de un contrato (pedido, entrega), Consentimiento (para boletines informativos).	5 años después del último pedido por motivos legales y fiscales. Para boletines informativos: hasta que cancele la suscripción.
Datos de pago: datos de la tarjeta de crédito (a través de un proveedor de servicios seguro), historial de transacciones.	Procesamiento seguro de pagos, prevención del fraude.	Cumplimiento de un contrato (pago), Obligación legal (prevención del fraude).	De acuerdo con los requisitos legales, nuestros proveedores de servicios seguros no almacenan los datos completos de su tarjeta de crédito. Historial de transacciones: de 5 a 10 años por motivos legales y fiscales.
Datos de navegación y conexión: dirección IP, identificadores técnicos, historial de navegación, páginas visitadas.	Mejora de nuestro sitio, seguridad, detección de errores, análisis de rendimiento.	Intereses legítimos (seguridad del sitio, mejoras), Consentimiento (para análisis y personalización).	Sesiones (para las cookies necesarias), hasta 13 meses para las cookies de medición de audiencia.
Datos de uso: artículos vistos, cesta de la compra abandonada, preferencias.	Personalización de su experiencia, recomendaciones de productos, recordatorios (si se da el consentimiento).	Consentimiento (para personalización y marketing).	Hasta 13 meses para las cookies, o hasta que se dé de baja.
Datos de interacción: Comunicaciones con el servicio de atención al cliente (correo electrónico, chat).	Tramitar sus solicitudes, mejorar el servicio al cliente, gestionar los litigios.	Cumplimiento de un contrato (servicio al cliente), Interés legítimo (mejora del servicio).	5 años después de la última interacción.
Datos de marketing y consentimiento: Preferencias de comunicación, aceptación de los T&C y de la política de privacidad.	Gestión de sus preferencias de comunicación, prueba del consentimiento.	Obligación legal (prueba del consentimiento), Cumplimiento de un contrato (CGC).	5 años tras la retirada del consentimiento o la eliminación de la cuenta.

3. Compartimos sus datos (¿Con quién trabajamos?)

Sus datos se tratan con la máxima discreción. Sin embargo, para poder ofrecerle nuestros servicios, a veces compartimos sus datos con socios de confianza:

Proveedores de servicios técnicos: para el alojamiento, mantenimiento y seguridad del sitio (por ejemplo, nuestro alojamiento web, nuestra plataforma de comercio electrónico).
Proveedores de pago : Para asegurar y procesar sus transacciones (por ejemplo, Stripe, PayPal). Omnicentrale nunca tiene acceso a su información bancaria completa.
Transportistas y logística: Para la entrega de sus paquetes (por ejemplo, La Poste, DHL, UPS, Mondial Relay).
Servicios de análisis y marketing: Para comprender cómo mejorar su experiencia y proporcionarle ofertas relevantes (por ejemplo, Google Analytics, servicios de publicidad). Este intercambio se realiza con su consentimiento cuando así lo exige la ley y en cumplimiento del GDPR.
Autoridades legales y reguladoras: Si así nos lo exige la ley (por ejemplo, solicitudes de las autoridades judiciales o fiscales).

Nos aseguramos de que todos nuestros socios cumplan las mismas normas estrictas de seguridad y confidencialidad que nosotros y de que procesen sus datos de conformidad con el GDPR. Si es necesaria una transferencia de datos fuera de la Unión Europea, nos aseguramos de que se establezcan las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, etc.) para proteger sus datos.

4. Sus derechos RGPD: ¡Usted es el amo a bordo!

El GDPR le otorga importantes derechos sobre sus datos personales. En Omnicentrale, nos comprometemos a ayudarle a ejercer esos derechos:

Derecho de acceso: Solicite ver los datos que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Corregir cualquier información inexacta o incompleta.
Derecho de supresión («derecho al olvido»): Solicitar la supresión de sus datos, en determinadas condiciones.
Derecho a limitar el tratamiento: Pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos en situaciones específicas.
Derecho de oposición: Negarse a que sus datos se utilicen para determinados fines, en particular el marketing directo.
Derecho a la portabilidad de los datos: Obtener sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Derecho a retirar su consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento anterior a dicha retirada.
Derecho a definir directivas post-mortem: relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Podemos pedirle una prueba de identidad por razones de seguridad. Nos comprometemos a responder a su solicitud en el plazo de un mes.

Si, tras ponerse en contacto con nosotros, considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de su país (por ejemplo, la CNIL en Francia, laAEPD en España, la Garante Privacy en Italia, la BfDI en Alemania, laAPDP en Bélgica).

5. Cookies : Pequeños archivos, ¡grandes servicios!

Una «cookie» es un pequeño archivo de texto que su navegador guarda en su dispositivo (ordenador, tableta, smartphone) cuando visita un sitio web. Contiene información sobre su navegación y nos ayuda a mejorar su experiencia.

Utilizamos diferentes tipos de cookies por diferentes motivos:

Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para que el sitio web funcione correctamente (cesta de la compra, conexión segura). No requieren su consentimiento.
Cookies de rendimiento/analíticas: Nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web (páginas vistas, tiempo empleado) con el fin de mejorar su funcionamiento. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics.
Cookies funcionales: Para recordar sus preferencias (idioma, moneda) y personalizar su experiencia.
Cookies de marketing/publicidad: Para ofrecerle publicidad dirigida en función de sus centros de interés.

Gestión de sus preferencias de cookies :

En su primera visita a Omnicentrale, se muestra un banner de consentimiento claro. Le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales (de rendimiento, funcionales, de marketing) y modificar sus preferencias en cualquier momento.

También puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. Sin embargo, esto puede afectar al funcionamiento de ciertas partes de nuestro sitio.

Para Chrome: https: //support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Para Firefox: https: //support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
Para Edge: https: //support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/supprimer-les-cookies-dans-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-5791-2d899dec1273
Para Safari: https: //support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

6. Seguridad de sus datos: ¡Nuestro compromiso!

La seguridad de su información es una prioridad absoluta. Aplicamos sólidas medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye:

Encriptación SSL/HTTPS: Todas las comunicaciones en nuestro sitio están encriptadas.
Acceso limitado: Sólo el personal autorizado tiene acceso a sus datos, y sólo cuando es necesario.
Copias de seguridad periódicas: Para evitar la pérdida de datos.
Seguridad de la base de datos : Con medidas de protección avanzadas.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet es totalmente segura. Nos comprometemos a informarle en caso de que se produzca una violación de datos que pueda suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades.

7. Cambios en esta política: ¡Manténgase informado!

Podemos actualizar esta política de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o desarrollos legales. Cualquier cambio se publicará en esta página con una nueva «Fecha de entrada en vigor». Le recomendamos que revise esta política con regularidad para mantenerse informado.

Esperamos que esta política le proporcione todas las aclaraciones que necesite. En Omnicentrale, trabajamos duro cada día para que su experiencia de compra sea agradable, ¡una experiencia en la que pueda confiar!

Equipo Omnicentrale Fecha: 01/01/2025 Dirección de correo electrónico dedicada: [email protected]