omnicentrale

Politique d’Expédition

Chez Omnicentral, nous nous engageons à vous livrer vos produits rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre processus d’expédition.

1. Zones de Livraison

Nous sommes heureux de livrer nos produits dans les pays suivants :

• France
• Espagne
• Italie
• Allemagne
• Belgique

Nous travaillons activement à étendre notre zone de livraison à toute l’Europe très prochainement !

2. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation de votre paiement. Ce délai est sujet à la disponibilité des produits.

3. Méthodes, Délais et Coûts de Livraison

Les délais et les coûts varient en fonction du pays de destination et de la méthode de livraison choisie. Le coût de livraison final est toujours calculé et affiché clairement avant la validation de votre commande.

Note importante : Les délais et les tarifs ci-dessus sont des estimations et ne sont pas garantis. Ils peuvent être sujets à des variations, notamment en cas de force majeure ou d’événements imprévus imputables au transporteur.

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

5. Réception de la Commande et Problèmes de Livraison

Il est de votre responsabilité de vérifier l’état et le contenu de votre colis au moment de la livraison.

• Colis endommagé : Si l’emballage de votre colis est visiblement abîmé, ouvert ou reconditionné, vous pouvez le refuser. Si vous décidez de l’accepter, vous devez impérativement émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison (par exemple : « colis ouvert », « carton enfoncé sur le côté »). Ensuite, contactez-nous par e-mail à [email protected] dans les 24 heures suivant la réception, en joignant des photos du colis endommagé. Sans ces réserves précises, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
• Produit manquant ou non conforme : Si vous constatez qu’un produit est manquant ou ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service client à [email protected] dans un délai de trois (3) jours calendaires après la réception du colis. Merci de nous fournir votre numéro de commande et une description claire du problème.
• Perte de colis : En cas de perte avérée du colis par le transporteur, nous nous engageons à effectuer une réexpédition de votre commande ou à procéder à un remboursement dès que le transporteur aura officiellement confirmé la perte.

Pour toute question, notre service client est à votre disposition à l’adresse [email protected].