omnicentrale

Política de envíos

En Omnicentral, nos comprometemos a entregar sus productos de forma rápida y segura. A continuación encontrará información sobre nuestro proceso de envío.

1. Zonas de entrega

Nos complace entregar nuestros productos en los siguientes países:

• Francia
• España
• Italia
• Alemania
• Bélgica

Estamos trabajando activamente para ampliar muy pronto nuestra zona de entrega a toda Europa.

2. Tiempos de tramitación de los pedidos

Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación de su pago. Este plazo está sujeto a la disponibilidad del producto.

3. Métodos, plazos y costes de entrega

Los plazos y costes de entrega varían en función del país de destino y del método de entrega elegido. Los gastos de envío finales siempre se calculan y se muestran claramente antes de confirmar su pedido.

Nota importante: Los plazos y tarifas indicados son estimaciones y no están garantizados. Pueden sufrir variaciones, especialmente en caso de fuerza mayor o de imprevistos imputables al transportista.

4. Seguimiento de pedidos

En cuanto se haya enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Este número le permitirá seguir el progreso de su paquete en tiempo real en la página web del transportista.

5. Recepción del pedido y problemas de entrega

Es su responsabilidad comprobar el estado y el contenido de su paquete en el momento de la entrega.

• Paquete dañado: Si el embalaje de su paquete está visiblemente dañado, abierto o reenvasado, puede rechazarlo. Si decide aceptarlo, deberá hacer reservas precisas y detalladas en el albarán de entrega (por ejemplo: «paquete abierto», «caja de cartón empujada lateralmente»). A continuación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección [email protected] en un plazo de 24 horas tras la recepción, adjuntando fotos del paquete dañado. Sin estas reservas precisas, no se aceptará ninguna reclamación.
• Falta de un producto o producto no conforme: Si observa que falta un producto o que no se corresponde con su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] en un plazo de tres (3) días naturales a partir de la recepción del paquete. Facilítenos su número de pedido y una descripción clara del problema.
• Pérdida del paquete: En caso de pérdida comprobada del paquete por parte del transportista, nos comprometemos a reenviar su pedido o a emitir un reembolso tan pronto como el transportista haya confirmado oficialmente la pérdida.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].