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Politica di spedizione

Noi di Omnicentral ci impegniamo a consegnare i suoi prodotti in modo rapido e sicuro. Di seguito troverà informazioni sul nostro processo di spedizione.

1. Zone di consegna

Siamo lieti di consegnare i nostri prodotti nei seguenti Paesi:

• Francia
• Spagna
• Italia
• Germania
• Belgio

Stiamo lavorando attivamente per estendere la nostra area di consegna a tutta l’Europa molto presto!

2. Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Questo tempo è soggetto alla disponibilità del prodotto.

3. Metodi di consegna, tempi e costi

I tempi e i costi di consegna variano a seconda del Paese di destinazione e del metodo di consegna scelto. Il costo finale della consegna viene sempre calcolato e visualizzato chiaramente prima della conferma dell’ordine.

Nota importante: I tempi e le tariffe di cui sopra sono stime e non sono garantiti. Possono essere soggetti a variazioni, in particolare in caso di forza maggiore o di eventi imprevisti imputabili al vettore.

4. Tracciamento dell’ordine

Non appena il suo ordine sarà stato spedito, le invieremo un’e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento. Questo numero le consentirà di seguire l’avanzamento del pacco in tempo reale sul sito web del corriere.

5. Ricezione dell’ordine e problemi di consegna

È sua responsabilità controllare le condizioni e il contenuto del pacco al momento della consegna.

• Pacco danneggiato: se l’imballaggio del suo pacco è visibilmente danneggiato, aperto o riconfezionato, può rifiutarlo. Se decide di accettarlo, deve fare delle riserve precise e dettagliate sulla bolla di consegna (ad esempio: “pacco aperto”, “scatola di cartone spinta lateralmente”). Poi ci contatti via e-mail all’indirizzo [email protected] entro 24 ore dal ricevimento, allegando le foto del pacco danneggiato. Senza queste precise riserve, non sarà accettato alcun reclamo.
• Prodotto mancante o non conforme: se nota che un prodotto manca o non corrisponde al suo ordine, contatti il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] entro tre (3) giorni di calendario dal ricevimento del pacco. La preghiamo di fornirci il numero d’ordine e una descrizione chiara del problema.
• Perdita del pacco: in caso di perdita accertata del pacco da parte del corriere, ci impegniamo a rispedire il suo ordine o a emettere un rimborso non appena il corriere avrà confermato ufficialmente la perdita.

Per qualsiasi domanda, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].